Política de privacidad

Política de Privacidad de Lunova

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en https://luminovashop.store/ (en adelante, el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega, recopilamos información sobre las páginas que visita, productos que visualiza, términos de búsqueda que lo dirigieron al Sitio y cómo interactúa con él. A esto lo llamamos “Información del dispositivo”.

Recopilamos esta información mediante:

  • Cookies
  • Archivos de registro
  • Píxeles, etiquetas y balizas web

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Mercado Pago; no almacenamos datos de tarjetas)
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

A esto lo llamamos “Información del pedido”.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Usamos la Información del pedido para:

  • Procesar y gestionar sus compras
  • Coordinar envíos dentro de Colombia
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido
  • Brindar atención al cliente

También usamos esta información para:

  • Detectar posibles fraudes
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Enviar información o promociones (solo si el usuario lo acepta)

La Información del dispositivo se usa para:

  • Analizar el comportamiento en la tienda
  • Mejorar el funcionamiento del sitio
  • Evaluar campañas de marketing

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información solo cuando es necesario para operar la tienda, por ejemplo:

  • Con Shopify (plataforma de la tienda)
  • Con Mercado Pago (procesamiento de pagos)
  • Con herramientas de análisis como Google Analytics

También podemos compartir información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar su información para mostrarle anuncios relevantes en plataformas como redes sociales o Google. Puede desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de su navegador o plataformas correspondientes.

SUS DERECHOS

Usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales
  • Corrección o actualización
  • Eliminación de su información

Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información de sus pedidos únicamente el tiempo necesario para cumplir con fines legales y comerciales, a menos que solicite su eliminación.

MENORES DE EDAD

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas.

CONTACTO

Si tiene preguntas o desea más información, puede contactarnos en:

Correo: luminova035@gmail.com
Dirección: Carrera 3 A #12 A-12, Pasto, Nariño, Colombia